Política de Envíos

En Lunza, trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y en el menor tiempo posible.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo estimado de 3–4 días laborables desde la confirmación de la compra.

Una vez finalizado este proceso, el pedido será entregado al servicio de transporte para iniciar su trayecto hasta el destino indicado.

Envío y entrega

El tiempo estimado de transporte es de 6–8 días laborables para la mayoría de los destinos.

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo, aunque la disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país o región de destino.

En circunstancias normales, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 9–12 días laborables.

Posibles retrasos

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lunza, incluyendo procesos aduaneros, controles de importación, condiciones meteorológicas, días festivos, incidencias logísticas o retrasos por parte del transportista.

En estos casos, el plazo de entrega puede ser superior al estimado inicialmente.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de la entrega.

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.